Teyakkuz tarafından kurulan tüm cihazlar kurulum tarihinden itibaren 3 yıl garantilidir. Garanti; üretim hatalarını, parça ve işçiliği kapsar. Darbe, su girişi, yetkisiz müdahale ve şebeke kaynaklı hasarlar garanti dışındadır.
İzleme aboneliğine dahil olanlar
- Yılda bir kez yerinde periyodik bakım ve test
- Pil ve haberleşme sağlığı için uzaktan aylık kontrol
- Yazılım ve firmware güncellemeleri
- Yeni kullanıcı, kod ve yetki tanımlama işlemleri
Arıza süreleri
Panelin haberleşme kaybı gibi kritik arızalarda hedef müdahale süremiz İstanbul'da aynı gün, diğer illerde 24 saattir. Kritik olmayan arızalar için hedef süre 2 iş günüdür. Randevu sayfasından arıza kaydı oluşturabilir veya müşteri panelinizden talep açabilirsiniz.
Taşınma ve sistem devri
Taşınmanız halinde kablosuz cihazlarınızı yeni adresinize ücretsiz sökme-takma indirimiyle taşıyabiliriz. Abonelik, yeni adres için kesintisiz devam eder.
